XPO Logistics amplia il servizio last mile in Spagna a causa dell’aumento degli ordini online di prodotti di grandi dimensioni durante l’emergenza COVID-19

In Spagna XPO Logistics, fornitore leader mondiale di soluzioni di trasporto e logistica, ha ampliato il suo sevizio last mile per merci pesanti ed ingombranti a causa dell’aumento degli acquisti on-line. La società effettua circa 4.500 consegne giornaliere in tutta la Spagna attraverso la sua rete nazionale last mile, con la più alta domanda nelle regioni di Madrid, Barcellona, Andalusia e Levante. 

XPO ha lanciato il suo servizio last mile in Spagna nel 2018, fornendo consegne a domicilio in tutta la nazione attraverso 60 siti di distribuzione collegati da tecnologie all'avanguardia. Il servizio comprende soluzioni per il montaggio e l'installazione degli elettrodomestici, elettronica domestica di grandi dimensioni, attrezzature per l'esercizio fisico, mobili ed altri prodotti, nonché la rimozione di quelli vecchi. L'azienda è leader nel servizio last mile per i prodotti pesanti ed ingombranti in Nord America, con i migliori livelli di soddisfazione del settore da parte dei consumatori.  

La pandemia COVID-19 ha accelerato il boom dell'e-commerce, aumentando il numero dei prodotti di grandi dimensioni acquistati on-line. Secondo UNO Logistica, associazione di categoria del settore logistica e trasporti, le consegne di e-commerce in Spagna sono aumentate fino al 50% durante il lockdown. Quasi un terzo degli spagnoli intervistati ha indicato che avrebbe acquistato più merce online. 

Massimo Marsili, managing director della divisione trasporti di XPO Logistics Iberia, ha dichiarato: “La nostra rete last mile in Spagna ha la capacità e l'esperienza per gestire in sicurezza l’incremento della domanda dei nostri servizi, che è triplicata negli ultimi mesi. I nostri team di specialisti stanno facendo un lavoro eccezionale per soddisfare le esigenze dei consumatori spagnoli in questi tempi difficili. Continueremo a sostenere i nostri clienti del commercio al dettaglio e dell'e-commerce con consegne a domicilio sicure e affidabili". 

XPO ha digitalizzato l'esperienza del consumatore, offrendo la possibilità di programmare tramite WhatsApp, SMS, IVR ed opzioni telefoniche. I consumatori possono controllare lo stato della spedizione, modificare la data, l'ora o il luogo di consegna o richiedere la consegna presso un vicino. XPO utilizza una tecnologia basata su algoritmi di apprendimento automatico per organizzare percorsi di consegna più efficienti e sostenibili dal punto di vista ambientale.