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Shopping durante il periodo Natalizio? I dipendenti ed i robot collaborativi di xpo stanno aiutando durante ogni fase del processo

Leadership | Mario Harik, Chief Information Officer | 27 Novembre 2019

I retailer di tutte le dimensioni impiegano mesi per prepararsi alla stagione dello shopping natalizio. Questo periodo mette alla prova la loro supply chain, in quanto lavorano per ottenere una parte dei 143,7 miliardi di dollari che, secondo Adobe, gli acquirenti online spenderanno. Nonostante la breve finestra di quest'anno tra il Giorno del Ringraziamento ed il Natale, gli acquisti online dovrebbero aumentare del 14% rispetto all'anno scorso.

Questa crescita è notevole, ma i retailer sono ancora più sottopressione ed il loro canale e-commerce è messo a dura prova. I clienti si aspettano consegne rapide, senza problemi e puntuali. Raggiungere questi obiettivi per ogni ordine, con i picchi di volume di novembre e dicembre, richiede un alto livello di competenza logistica.

Per questo motivo è essenziale avere un partner per la gestione della supply chain come XPO Logistics. Il nostro compito è quello di aiutare i nostri clienti a consegnare ai loro clienti durante l'alta stagione. Siamo partiti da zero per sfruttare le tecnologie digitali, rimodellando il commercio ed eliminando la complessità dalla supply chain. Aiutiamo i clienti a costruire soluzioni da zero con un complesso ecosistema di supply chain end-to-end, o a creare rapidamente un centro di distribuzione chiave gestito da team XPO e cobot per garantire il successo durante l'alta stagione.

Quest'anno, stiamo preparando i nostri clienti al successo grazie al mezzo miliardo di dollari che stiamo investendo in tecnologia per unire persone, apprendimento automatico ed automazione avanzata in una formula vincente. Stiamo assumendo migliaia di collaboratori stagionali per i team negli Stati Uniti, implementando i robot collaborativi più intelligenti ed incrementando l'apprendimento automatico delle applicazioni, come la previsione dell'inventario per garantire che i prodotti giusti siano stoccati nei centri di distribuzione corretti, nella giusta quantità, cosicché possano arrivare a casa dei clienti finali quando se lo aspettano.

 

Nei nostri centri di distribuzione, l'integrazione della robotica intelligente è uno dei maggiori e più accattivanti vantaggi nei quali stiamo investendo per i nostri clienti. In questo periodo natalizio, i team XPO e i cobot lavoreranno fianco a fianco, mentre milioni di acquirenti faranno acquisti tramite i loro computer o smartphone con l'aspettativa di ricevere tempestivamente l'articolo corretto.

I nostri collaboratori ed i nostri smart cobot sono i partner ideali l'uno per l'altro, ognuno dei quali si concentra sui propri punti di forza. Ad esempio, i cobot possono sollevare diverse migliaia di chili più e più volte e percorrere tutto il giorno grandi distanze all’interno dei centri di distribuzione senza stancarsi. I nostri dipendenti, nel frattempo, sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare i processi e risolvere velocemente i problemi. 

Questa combinazione di persone e cobot è preferibile rispetto ad una forza lavoro interamente umana o interamente robotizzata. I nostri robot aiutano i nostri dipendenti a gestire meglio i picchi di volume, migliorando la precisione e l'efficienza degli ordini. Consegnano gli articoli ai dipendenti nelle stazioni di preparazione degli ordini, contribuendo ad accelerare lo smistamento, il prelievo e l'imballaggio, sostenendo e proteggendo al contempo i dipendenti da attività ripetitive, che richiedono molto lavoro e tempo. Utilizzando l'apprendimento automatico per tracciare e gestire gli ordini, i cobot possono raddoppiare i tassi di produttività, migliorare la precisione fino al 40% e ridurre il tempo che i dipendenti passano a camminare.

Dietro le quinte, stiamo applicando la scienza dei dati dinamici e l'apprendimento automatico agli strumenti di gestione del lavoro e dell'inventario per migliorare la pianificazione della forza lavoro e dell'inventario. La nostra previsione dell'inventario applica l'apprendimento automatico ad ampi set di dati per elaborare azioni attuabili, cosa che molte piccole aziende non hanno la capacità o l'interesse a fare.

Grazie al fatto che lavoriamo con una così ampia varietà di retailer, possiamo utilizzare le informazioni che stiamo apprendendo in forma aggregata per aiutare i nostri partner ad analizzare meglio le tendenze di acquisto ed il volume dei prodotti di cui avranno bisogno il giorno o la settimana successivi. Queste analisi forniscono ai nostri rivenditori informazioni che non possono davvero ottenere da soli.

Con XPO come partner, i nostri clienti possono contare sulle nostre soluzioni per la gestione della supply chain per soddisfare le aspettative dei loro clienti, anche durante le vacanze. Quindi, quando fate acquisti in questa stagione natalizia e fate un affare su un prodotto acquistato per voi o per un regalo, potete ringraziare i dipendenti XPO e i nostri robot collaborativi, ma probabilmente sono troppo occupati - dopo tutto, è alta stagione.