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XPO Logistics e MediaMarkt Ibéria aliam-se para oferecer aos consumidores espanhóis uma experiência superior da última milha

Noticias | Madrid, Spain | 16 de Dezembro de 2020

A XPO Logistics, pioneira em soluções de transporte e logística à esfera global, celebrou um contrato com MediaMarkt Iberia, empresa líder na Espanha na distribuição de electrónica de consumo e serviços, para realizar entregas na última milha dos seus produtos volumosos em Espanha. Nesse sentido, a XPO utiliza a sua própria tecnologia, rede de distribuição nacional e experiência no serviço de Last Mile, para melhorar a experiência do consumidor da MediaMarkt. 

A XPO facilita desta forma a entrega a domicílio dos produtos de grande gabarito comprados na MediaMarkt através dos 60 centros da rede capilar de transporte da XPO em Espanha. O serviço integral inclui a instalação e implementação dos novos produtos no domicílio do cliente, bem como a recolha e reciclagem dos antigos. Esta operação especializada para a MediaMarkt, que se iniciou durante o confinamento, confere a tecnologia da última milha da XPO para garantir um serviço seguro, rápido e fiável. 

A XPO introduziu, pela primeira vez no seu serviço de Last Mile em Espanha, funcionalidades digitais que facilitam a informação e recepção da mercadoria. O consumidor final recebe notificações através de WhatsApp, SMS ou chamadas de voz automatizadas a partir das quais pode acompanhar o trajecto em tempo real, alterar a data e o local de entrega, e dispor antecipadamente da matrícula do veículo e da ficha do motorista. A entrega tem lugar de forma totalmente segura graças à assinatura digital, sem necessidade de contacto directo entre o distribuidor e o cliente. 

Segundo Antonio Ferrero, Managing Director Sales da MediaMarkt Ibéria: “Na MediaMarkt trabalhamos dia após dia para colocar o cliente no cerne de tudo e, desta forma, proporcionar-lhe uma experiência de compra única através das nossas 89 lojas e do canal online. Com esta aliança com a XPO temos a plena convicção de que reforçamos as nossas operações logísticas para as entregas de produtos de grande volume”.  

Massimo Marsili, director-geral, transporte – Ibéria e Marrocos, da XPO Logistics, comentou: "Estamos bastante orgulhoso de que uma empresa inovadora e líder no mercado como é a MediaMarkt, deposite a sua confiança em nós. Temos demonstrado que temos capacidade para responder rapidamente aos picos de procura, inclusive durante o confinamento, e garantir as entregas a tempo de forma segura. A MediaMarkt conta com todas as vantagens que oferecem as nossas capacidades digitais para melhorar a experiência dos consumidores de forma contínua”. 
 
 
A propósito da MediaMarkt Ibéria 
A MediaMarkt é a empresa líder em Espanha e na Europa no ramo da distribuição de electrónica de consumo e serviços relacionados. Integrada no grupo MediaMarktSaturn Retail Group, reúne 6675 colaboradores em Espanha e marca presença em todas as Comunidades Autónomas com 88 estabelecimentos, para além de uma loja online. No âmbito europeu, a empresa totaliza mais de 1000 locais de venda sitos em 14 países e um efectivo de 55.000 pessoas. 
O sucesso da MediaMarkt tem por base a sua adaptação constante às novas tendências de consumo, à variedade notável de serviços ao cliente, à experiência de compra única e personalizada e ao amplo leque de produtos das melhores marcas a preços actualizados e competitivos. Tudo isto juntado à equipa de profissionais orientados na busca de soluções voltadas para os clientes e a uma presença publicitária inconfundível.