XPO Logistics Amplia o seu Serviço de Last Mile em Espanha para dar Resposta ao Aumento do E-commerce de Produtos Pesados e Volumosos durante o COVID-19

A XPO Logistics, pioneira em serviços de transporte e logística à esfera global, ampliou o seu serviço Last Mile (Última Milha) para produtos pesados e de grande gabarito em Espanha como consequência do aumento do comércio electrónico. A empresa gere 4500 entregas diárias em toda a Espana através da sua rede de Last Mile, verificando-se uma maior procura nas comunidades autónomas de Madrid, Catalunha, Andaluzia e na zona do Levante.  

A XPO lançou o seu serviço Last Mile em Espanha no ano de 2018, através do qual realiza entregas a domicílio em todo o território nacional pelos seus 60 centros de distribuição, conectados entre si com tecnologia avançada. Este serviço compreende a montagem e a instalação de eletrodomésticos, máquinas de desporto, móveis e outros produtos, como o levantamento de artigos antigos. A empresa está na vanguarda do serviço Last Mile para produtos pesados e de grande gabarito nos Estados Unidos e é o mais bem cotado do mercado pelos consumidores. 

O covid-19 veio acelerar o boom do comércio electrónico, ao qual acresce um maior volume de pedidos online de produtos de grande gabarito. De acordo com os dados da patronal do sector UNO Logística, a venda online sofreu um aumento na ordem dos 50% durante o confinamento e cerca de 1/3 dos Espanhóis considera a hipótese de comprar mais produtos pela Internet. 

Massimo Marsili, diretor-geral, transportes – Península Ibérica da XPO Logistics, declarou: “A nossa rede Last Mile em Espanha tem a capacidade e a experiência para gerir de forma adequada a maior procura dos nossos serviços, os quais triplicaram nos últimos meses. As nossas equipas especializadas têm feito um trabalho fantástico ao satisfazerem as necessidades dos consumidores espanhóis nestes momentos difíceis. Vamos continuar a apoiar os nossos clientes de retail e de e-commerce com entregas em casa seguras e fiáveis”. 

A XPO digitalizou a experiência do consumidor ao oferecer um sevicio automatizado de mensagens de WhatsApp, SMS, respostas de voz interativa e chamadas telefónicas. Os consumidores podem acompanhar o estado das suas encomendas, alterar a data de entrega, morada de entrega e nomeadamente pedir que a entrega seja realizada em casa do vizinho. A XPO utiliza tecnologia baseada no machine learning para organizar rotas de distribuição mais eficientes e sustentáveis para o Ambiente.