EU Newsroom

E-commerce groei verandert de moderne Supply Chain

Leadership | Bram Blondé, Business Development Director, Supply Chain, België, Nederland, Duitsland. | 17 december 2020

De e-commerce boom, verder versneld door COVID-19, heeft invloed gehad op de supply chains

De verwachtingen van de consument zijn drastisch veranderd. Vroeger was men bereid te wachten op een pakketje, nu verwacht men de levering van één nacht of zelfs dezelfde dag. De snelheid waarmee goederen door de supply chain gaan is exponentieel toegenomen, en één te late levering kan het permanente verlies van toekomstige verkopen betekenen. Wij zijn de 'laatste schakel' in de ordervoorbereiding en onze focus ligt op het beschermen van de merken van onze klanten door te zorgen voor nauwkeurigheid en tijdige distributie.   
De toenemende diversiteit aan producten die online beschikbaar zijn, heeft de supply chain complexer gemaakt. Door de pandemie is een groot aantal consumptiegoederen voor het eerst online gegaan. U kunt nu alles bestellen, van een enkele schroef tot een cementmolen, wat een impact heeft op meerdere punten in de supply chain - van de manier waarop de bestellingen worden verpakt tot de manier waarop de zendingen worden gevolgd met vervoerders.   
Een van de grootste uitdagingen voor logistieke dienstverleners is het nauwkeurig voorspellen van de piekvraag. Volumes voor grote verkoopdagen als Black Friday en Cyber Monday zijn relatief eenvoudig te voorspellen, maar nu is er een nieuwe laag van onverwachte pieken onder invloed van het succes van een promotie, prijsverlagingen of zelfs het weer. Onze technologie en tools zijn krachtiger in het voorspellen van pieken in de vraag; we zijn echter nog steeds afhankelijk van de communicatie van onze klanten om vooruit te plannen. In de e-commerce is de logistiek steeds belangrijker geworden.    

Hoe reageert u op dergelijke uitdagingen tijdens piekperiodes?   

Door wendbaar en flexibel te zijn. Het klinkt tegenstrijdig, maar je moet je wel organiseren en flexibiliteit inplannen. Pre-planning stelt ons in staat om snel op te schalen als dat nodig is. Zo trainen we onze mensen om verschillende functies op zich te nemen en structureren we eenvoudige taken om uitzendkrachten snel aan boord te laten komen. In bepaalde regio's hebben we grote magazijnen waar we meerdere klanten onder één dak bedienen. Door een magazijn te delen met verschillende klanten die complementaire pieken hebben, kunnen we gebruik maken van opslagruimte en arbeidskrachten delen. We kunnen ook mensen over verschillende locaties inzetten en hen een volledig werkschema over een langere periode aanbieden.  

Hoewel personeelsplanning essentieel is, is het van cruciaal belang dat we samenwerken met onze klanten bij de planning van de vraag - zo bereiden we de nodige middelen voor om orders voor onze klanten op tijd te verwerken. Met de voorspelde gegevens in de hand kunnen we veel sneller opschalen dan een paar jaar geleden. We investeren in nieuwe modulaire automatiseringstechnologieën, zoals robots en cobots, om wendbaarder te zijn en snel in te spelen op volumeschommelingen.      

Waarom zou u als e-commerce retailer voor XPO kiezen? 

E-commerce retailers kiezen vooral voor ons vanwege ons succesvolle track record, onze wendbaarheid en de 'geplande flexibiliteit' die we bieden - en die zijn allemaal geworteld in onze expertise en investeringen in technologie. We hebben meer dan 15 jaar ervaring in e-commerce en werken met klanten in een breed scala van sectoren. We kunnen in slechts drie maanden tijd volledig nieuwe e-commerce- en omnichanneloplossingen voor klanten opzetten met behulp van ons warehouse-managementsysteem en intelligente analyses. Met onze technologie kunnen we elke oplossing aanpassen aan de supply chain van de klant en de productretouren die een bijproduct van e-commerce zijn, beheren.  
Met name in onze regio profiteren we van een centrale ligging op het Europese vasteland met toegang tot twee grote havens, in Rotterdam en Antwerpen. Van hieruit kunnen we binnen 24 uur eenvoudig verbinding maken met binnenlandse transportnetwerken in alle belangrijke Europese landen en kunnen we de goederen van onze klanten tegen concurrerende tarieven vervoeren. Onze resultaten spreken voor zich: XPO heeft het grootste uitbestede e-fulfillment platform van Europa.