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Partnership tra XPO Logistics e MediaMarkt Iberia per offrire un miglior servizio di consegne last mile ai consumatori in Spagna

Comunicato stampa | Madrid, Spain | 16 Dicembre 2020

XPO Logistics, fornitore leader mondiale di soluzioni di trasporto e logistica, ha firmato un accordo con MediaMarkt Iberia per la gestione delle consegne dell'ultimo miglio dei prodotti ingombranti in Spagna, dove MediaMarkt è leader nella distribuzione di elettronica di consumo e servizi correlati. XPO sta utilizzando la sua tecnologia di proprietà, la copertura nazionale e la competenza dell'ultimo miglio per migliorare l'esperienza del consumatore per MediaMarkt. 

Sessanta depositi nella rete di trasporto spagnola di XPO facilitano la consegna a domicilio di prodotti pesanti od ingombranti ordinati online sul sito di MediaMarkt. Il servizio completo comprende la sistemazione e l'installazione dei nuovi prodotti all'interno dell’abitazione, così come la rimozione ed il riciclo di quelli vecchi. XPO ha iniziato ad utilizzare questa soluzione specializzata per MediaMarkt durante il blocco della pandemia in Spagna e sta utilizzando la sua tecnologia dell'ultimo miglio per garantire un servizio sicuro, veloce ed affidabile.  

Per la prima volta in Spagna, XPO ha introdotto le funzionalità digitali dell'ultimo miglio che rendono facile per i consumatori l'accesso alle informazioni relative ai loro ordini. Le notifiche sono inviate tramite WhatsApp, SMS o chiamate telefoniche automatiche. I consumatori possono seguire i loro ordini in tempo reale, modificare elettronicamente la data, l'ora o il luogo di una consegna e vedere in anticipo il numero di targa del veicolo che si occupa della spedizione ed i dettagli del conducente. La consegna viene completata in modo sicuro con una firma digitale, senza contatto diretto tra l’autista ed il consumatore. 

Antonio Ferrero, managing director, vendite, di MediaMarkt Spagna, ha dichiarato: "Noi di MediaMarkt lavoriamo ogni giorno per mettere i nostri clienti al centro di tutto e poter così offrire loro un'esperienza d'acquisto unica attraverso i nostri 89 negozi ed il nostro canale online. Con questa alleanza con XPO siamo sicuri che rafforzeremo le nostre operazioni logistiche per la consegna dei nostri prodotti più ingombranti”. 

Massimo Marsili, managing director della divisione trasporti Spagna e Marocco di XPO Logistics, ha dichiarato: " Siamo molto orgogliosi che MediaMarkt, leader di mercato orientato ai servizi, riponga in noi la sua fiducia. Abbiamo dimostrato che siamo in grado di rispondere rapidamente ai picchi di domanda, anche durante il blocco, e di garantire in modo sicuro che le consegne siano effettuate in tempo. MediaMarkt beneficia in pieno delle nostre capacità digitali per migliorare continuamente l'esperienza del consumatore". 
 
 
A proposito di MediaMarkt Spagna 
MediaMarkt è un'azienda leader in Spagna ed in Europa nella distribuzione di elettronica di consumo e servizi correlati. Integrata in MediaMarktSaturn Retail Group, conta 6.675 collaboratori in Spagna ed è presente in tutte le comunità autonome con 88 negozi, oltre al negozio online. In Europa, la società ha più di 1.000 punti vendita dislocati in 14 paesi e uno staff di 55.000 persone. 
 
Il successo di MediaMarkt si basa sul suo costante adattamento alle nuove tendenze di consumo, sull'ampia varietà di servizi per il cliente, sull'esperienza d'acquisto unica e personalizzata e sull'ampia gamma di prodotti delle migliori marche a prezzi aggiornati e competitivi - tutto questo, insieme ad un team di professionisti che si concentra sulla ricerca di soluzioni per i clienti e ad una presenza pubblicitaria inconfondibile.