Une évolution stratégique en phase avec la transformation du e-commerce, axée sur les attentes des consommateurs, la performance du dernier kilomètre et des solutions de transport à faibles émissions.

XPO Logistics, l’un des principaux fournisseurs de solutions innovantes et durables de transport et logistique en Europe, annonce l’ouverture d’un nouveau site à Annecy pour soutenir la forte croissance des flux du dernier kilomètre et renforcer sa proximité avec ses clients. Cette implantation répond à une transformation structurelle du secteur : en 30 ans, le e-commerce est passé des petits colis aux produits volumineux, modifiant en profondeur les attentes des consommateurs. La livraison de meubles, d'électroménager ou de matériel high-tech à domicile n'est plus l'exception mais la norme, exigeant une logistique réactive, plus durable et locale. Dans un contexte de forte dynamique commerciale, le dernier kilomètre a enregistré chez XPO Logistics en France une progression à deux chiffres (11 %) des commandes passées entre 2023 et 2025.

L’entreprise a engagé une trajectoire de croissance organique ambitieuse, visée à +15 % par an sur cette même période - un objectif déjà dépassé traduisant la solidité de son modèle économique et la confiance de ses clients.

Annecy, pivot local de la stratégie du dernier kilomètre

Le nouveau site d’Annecy est un hub entièrement dédié au dernier kilomètre. Avec 2 600 m² réservés à la livraison finale, ce nouvel emplacement renforce les capacités opérationnelles de l’entreprise dans un bassin en forte croissance. Le site mobilise dès aujourd’hui dix emplois directs (caristes, exploitants, conducteurs…), pour une flotte - deux poids lourds de 19 et 12 tonnes et 15 véhicules légers dont 14 électriques – qui assure une couverture six jours sur sept. Cette logistique de proximité repose sur des outils digitaux avancés : suivi en temps réel, créneaux de livraison personnalisés, notifications clients ; des technologies de pointe : planification intelligente, terminaux mobiles dernière génération pour le suivi des flux ; et des équipes expertes.

Frédéric Aziron, Directeur Distribution palettisée et Dernier kilomètre - France, XPO Logistics, indique : « Ancrés en Haute-Savoie depuis plusieurs années, nous renforçons notre stratégie de croissance au cœur de ce territoire dynamique, en rapprochant nos opérations des consommateurs finaux. Ce nouveau site illustre notre capacité à accompagner des partenaires de référence comme IKEA, avec qui nous partageons une ambition forte : optimiser la qualité de service tout en réduisant l’empreinte carbone. Ensemble, nous accélérons la mutation des schémas logistiques pour répondre à une demande en constante évolution. »

Des livraisons en 24/48h de produits lourds et encombrants

Le hub d’Annecy s’intègre dans le réseau national de distribution palettisée de XPO Logistics, capable d’acheminer des palettes partout en France en 24/48h avant leur livraison finale, jusque dans une pièce choisie. Cette double compétence - puissance industrielle et agilité locale - permet une distribution rapide sur tout le territoire, y compris dans les zones peu denses, souvent moins bien desservies par les modèles exclusivement urbains. Elle constitue un levier majeur pour accompagner, au niveau national, la croissance soutenue de clients clés tels qu’IKEA, dont l’activité a largement dépassé les prévisions initiales. Ce réseau bénéficie par ailleurs de capacités supplémentaires au niveau européen au travers de la solution Connect Europe de XPO Logistics.

En France, le dernier kilomètre représente jusqu’à 20 % du coût total de la chaîne logistique et 30 % des émissions de CO₂ en zone urbaine*. Pour répondre à ces enjeux, XPO Logistics déploie des véhicules électriques, des camions au gaz et des solutions de cyclologistique dans les grandes villes. Au-delà de la réduction des émissions, cette transition offre des bénéfices concrets pour les habitants : moins de bruit, moins de nuisances, et une meilleure qualité de vie en centre-ville

Derrière cette démarche opérationnelle se dessine une vision plus large : faire de la ville de demain un espace logistique plus décarboné, avec des hubs intra-urbains capables de réduire les distances et les nuisances. Cette logique d'adaptation continue s'exprime aussi dans l'évolution de l'offre de services. Pour répondre aux nouveaux standards du commerce et du e-commerce, XPO Logistics propose ainsi :

• La livraison, l’installation et la mise en service de produits volumineux : mobilier, électroménager, équipements high-tech...

• La livraison de nuit, pour maximiser la disponibilité des produits en point de vente dès l’ouverture.

• La gestion des retours et des flux inverses, au service d’une économie circulaire plus efficace.

• Une synergie de réseau unique, combinant puissance nationale et agilité locale

Grâce à cette implantation clé et à une croissance déjà supérieure aux prévisions, XPO Logistics renforce son rôle moteur dans la transformation logistique en France. L'entreprise entend poursuivre son développement tout en consolidant son engagement en faveur d’une chaîne de valeur plus durable, résiliente et tournée vers les besoins des consommateurs.

* Source: ADEME "Le dernier kilomètre urbain" study