Ce nouveau service offre une réponse rapide et sécurisée dans les situations critiques.

XPO, l'un des principaux fournisseurs de solutions innovantes et durables de transport et logistique en Europe, a annoncé aujourd'hui le lancement d'ExpressNow, un nouveau service offrant aux clients des solutions directes, rapides et sûres aux problèmes de chaîne d'approvisionnement nécessitant des décisions rapides et efficaces.

ExpressNow associe la capacité, la flexibilité opérationnelle et l'expertise de XPO Logistics à une technologie innovante, pour fournir une solution de transport personnalisée, prête à répondre immédiatement aux besoins des clients. Lorsqu'un client fait appel à ce service, un spécialiste XPO est rapidement affecté à cette demande, répondant à l'urgence de la situation et commençant à trouver la meilleure solution, y compris avec l'aide d’Intelligence Artificielle. Le spécialiste XPO assure une communication continue et personnalisée avec le client, et transmet en quelques minutes une proposition à laquelle le client peut répondre depuis n'importe quel appareil, à tout moment.

Carlos Rivero, Senior Director of Business Development - Southern Europe and Morocco, XPO Logistics, a déclaré : "Nous avons identifié un besoin réel et très spécifique sur le marché : la capacité à trouver rapidement une solution et à préparer un plan d'action immédiat lorsque des opportunités ou des défis se présentent à nos clients. Avec ExpressNow, nous fournissons un service qui se concentre sur la résolution de ces défis de manière efficace, permettant à nos clients d'agir rapidement et avec précision".

Les clients peuvent faire appel à ce service via la plateforme innovante ExpressNow by XPO, WhatsApp ou par un appel téléphonique, ce qui garantit que la demande est reçue et traitée immédiatement par un spécialiste XPO.

ExpressNow: tranquillité d'esprit et service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

ExpressNow offre une réponse adaptée et rapide sur chaque marché, pour chaque produit et chaque type de service, en sélectionnant le moyen de transport le plus approprié et le plus efficace pour adresser les besoins du client avec la meilleure solution.

Massimo Marsili, Managing Director - Southern Region and Morocco, XPO Logistics, souligne l'avantage concurrentiel et stratégique d'ExpressNow : "Face à des situations d'extrême urgence, nos clients ont besoin de prendre des décisions précises, rapidement et avec certitude. ExpressNow offre non seulement des solutions rapides, mais aussi de la tranquillité d'esprit, grâce à une équipe de spécialistes dotés d'une technologie de pointe, qui garantissent la sécurité et la confiance nécessaires à un moment critique".

Avec cette nouvelle solution unique, XPO Logistics propose l'opération logistique la plus complète du marché, en adaptant sa large gamme de services aux besoins spécifiques de ses clients dans les secteurs de l'industrie et de la consommation.