XPO Logistics, l'un des principaux fournisseurs de services de transport de marchandises, a annoncé une nouvelle collaboration avec Easy Mobilier au travers de son service de livraison à domicile « Last Mile » en France. Avec son site, le pure player du e-commerce Easy Mobilier permet aux particuliers et aux professionnels de l'immobilier d'aménager complètement un logement en y choisissant un package clé en main pour le mobilier, l'éclairage, la décoration et les articles de maison.
Les restrictions du COVID-19 ont accéléré la croissance du e-commerce en France, avec des commandes en ligne de produits lourds ou encombrants qui ont augmenté environ deux fois plus vite que le taux moyen du e-commerce dans son ensemble. Le marché annuel des livraisons du dernier kilomètre de produits lourds ou encombrants devrait atteindre environ 1,5 milliard d'euros en France d'ici 2025.
Chaque achat fait auprès Easy Mobilier est accompagné du service de livraison premium de XPO, qui est piloté au sein de son écosystème digital. Les nombreuses activités de transport de XPO Logistics assurent une couverture géographique complète, notamment grâce à un réseau de distribution palettisé et des hubs Last Mile pour la livraison du dernier kilomètre.
Frédéric Aziron, Directeur Distribution palettisée et Dernier kilomètre – France, XPO Logistics, déclare : « Nous sommes ravis de lancer notre partenariat avec Easy Mobilier, une société innovante et passionnante dans le domaine du e-commerce. Notre solution sur mesure utilise nos ressources de la manière la plus efficace possible et apporte un soutien essentiel à la clientèle en pleine croissance d'Easy Mobilier. »
Le service Last Mile de XPO est spécialisé dans les produits lourds et encombrants, avec une technologie qui assure un suivi de bout en bout des opérations et permet aux clients de programmer eux-mêmes la livraison, l'installation, le montage voire l'enlèvement des anciens produits. La société gère toutes les étapes nécessaires à une livraison réussie, en conformité avec les règles commerciales d'Easy Mobilier.
« Les services du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux sont compliqués à planifier et à gérer, et doivent répondre à des attentes élevées de la part des clients. Le fait que XPO gère l'ensemble de la chaîne de livraison en tant que prestataire unique est une véritable valeur ajoutée pour nous », explique Sébastien Morin, CEO d'Easy Mobilier. « Nous constatons un taux de satisfaction client élevé avec XPO, ainsi qu'un véritable engagement à continuellement améliorer et personnaliser l'expérience du client. »
