Plus de 50 % des personnes interrogées font état de projets de bricolage en cours dans un contexte de forte augmentation des achats en ligne
XPO Logistics, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de transport et de logistique, a publié les résultats d'une récente enquête menée aux États-Unis et au Royaume-Uni, qui montre les tendances de consommation pendant la période de COVID-19 en mai. Les résultats indiquent notamment que 55 % des personnes interrogées aux États-Unis et 56 % au Royaume-Uni ont entamé un projet de bricolage pendant la pandémie. XPO est un important fournisseur de services de transport de marchandises pour le secteur du bricolage, dans lequel de nombreux distributeurs ont recours à des stratégies omnicanales pour capter les ventes en magasin comme en ligne.
L’omnicanalité est une tendance durable dans le secteur du retail. Plus de 50 % des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête de XPO ont indiqué que la distanciation sociale et un nettoyage approprié les inciteraient à faire à nouveau leurs achats dans les magasins. Dans le même temps, une majorité a déclaré qu'ils continueront probablement à acheter toute une gamme de produits en ligne après la pandémie, notamment des appareils électroménagers et d'autres articles volumineux.
« Les distributeurs qui ont déjà mis en place une stratégie digitale, avec ou sans circuit physique, sont les mieux placés pour profiter du passage au e-commerce », a déclaré Gavin Williams, directeur général Supply Chain – Royaume-Uni et Irlande. « En fin de compte, ce sont les consommateurs qui déterminent la combinaison optimale de canaux de distribution. Nous offrons une expérience de vente optimale en analysant la demande et en concevant nos processus logistiques en conséquence ».
Les enquêtes ont été menées par le cabinet de recherche indépendant Statista du 20 au 28 mai 2020. Les résultats reflètent les réponses d’adultes de 18 ans et plus résidants aux États-Unis et au Royaume-Uni. Un tableau des données est disponible ici.
