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Des achats pour les Fêtes ? Les collaborateurs XPO et les robots collaboratifs participent à chaque étape du process

Leadership | Mario Harik, Chief Information Officer | 27 novembre 2019

Les magasins de toutes tailles passent des mois à se préparer pour la période des Fêtes, qui met à l’épreuve leur supply chain. En jeu : obtenir une partie des 143,7 milliards de dollars que les consommateurs dépenseront en ligne, selon Adobe. Malgré le délai plus court entre le Black Friday et Noël cette année, les dépenses en ligne devraient augmenter de 14 % par rapport à l'an dernier.

Cette croissance est considérable, mais elle met plus que jamais les distributeurs sous pression et met à l’épreuve leur canal e-commerce. Les consommateurs s'attendent à une livraison rapide, dans les délais convenus et sans contretemps. Avec l’augmentation des volumes traités en novembre et décembre, le respect de ces exigences pour chaque commande requiert un très haut niveau d'expertise en logistique.

C'est là qu'il est essentiel d'avoir un partenaire supply chain comme XPO Logistics. Parce que nous aidons nos clients à satisfaire leurs propres clients pendant le pic saisonnier. Comment ? En maîtrisant les technologies numériques transformant le commerce et simplifiant la supply chain. Nous aidons nos clients à concevoir des solutions à partir d’une page blanche dans un écosystème logistique complexe et intégré ou à mettre rapidement en place un centre de distribution clé avec des employés de XPO et des robots collaboratifs pour leur permettre de mener à bien leur campagne de fin d’année.

Nous préparons ainsi nos clients au succès grâce au demi-milliard de dollars que nous investissons cette année dans la technologie pour réunir l’humain, l’utilisation du machine learning et l'automatisation avancée dans une formule gagnante. Nous recrutons des milliers de travailleurs saisonniers, déployons des robots collaboratifs performants et utilisons du machine learning pour la prévision des stocks par exemple, afin d’assurer l’approvisionnement en quantité suffisante et la livraison chez les clients dans les délais prévus.

L'intégration de robots dans nos centres de distribution est l’un de nos points forts pour nos clients. En cette période de Fêtes, les employés de XPO et les robots collaboreront pendant que des millions de consommateurs feront leurs achats sur leur ordinateur ou smartphone dans l'espoir d'obtenir rapidement le produit de leur choix.

Nos employés et nos robots collaboratifs sont complémentaires, chacun se concentre sur ses forces. Par exemple, les robots peuvent soulever à répétition des milliers de kilos et parcourir un centre de distribution immense toute la journée sans se fatiguer. Dans le même temps, nos employés sont constamment à la recherche de moyens pour améliorer les procédés et résoudre les problèmes rapidement. 

Cette combinaison d’hommes et de robots est plus avantageuse qu’une solution entièrement manuelle ou, au contraire, totalement automatisée. Nos robots améliorent la précision et la productivité en aidant nos employés à mieux gérer les pics de volume. Ils apportent les articles aux postes de préparation de commandes, ce qui permet d'accélérer le tri, le prélèvement et l'emballage, permettant ainsi de réduire les tâches répétitives et chronophages des employés. S’appuyant sur l’utilisation du machine learning, ces systèmes permettent de doubler les taux de productivité, d’accroître la précision jusqu'à 40 % et de réduire les temps de déplacement des employés.

En arrière-plan, nous intégrons des technologies de big data et machine learning aux outils de gestion de main-d'œuvre et des stocks afin d’améliorer leur efficacité. Pour obtenir des analyses exploitables pour la prévision des stocks, nous appliquons le machine learning à de vastes ensembles de données – ce que beaucoup de petites entreprises n'ont ni la capacité ni l'intérêt de faire.

Et parce que nous travaillons avec une grande variété de distributeurs, nous pouvons utiliser les enseignements tirés des données globales auxquelles nous avons accès pour mieux aider nos partenaires à analyser les tendances d'achat et le volume de marchandises dont ils auront besoin le jour-même ou la semaine suivante. Ces analyses procurent à nos clients des informations qu'ils ne peuvent obtenir par leurs propres moyens.

Avec XPO comme partenaire, nos clients peuvent compter sur nos solutions supply chain pour répondre aux attentes des consommateurs, en particulier pendant la période des Fêtes. Ainsi, en faisant vos achats de Noël, et de bonnes affaires pour vous ou pour vos proches, vous pourrez remercier les employés de XPO et nos robots collaboratifs, mais ils seront probablement occupés – après tout, c'est le pic d’activités.