Más del 50% de los encuestados indicaron tener proyectos de bricolaje en marcha en mitad del aumento generalizado de las compras por Internet
XPO Logistics, uno de los diez principales proveedores mundiales de soluciones para la cadena de suministro, ha publicado datos de encuestas llevadas a cabo recientemente en EE.UU. y el Reino Unido que muestran las tendencias de los consumidores durante la COVID-19 hasta mayo. Los resultados indican que el 55% de los encuestados en los EE.UU. y el 56% en el Reino Unido trabajaron en algún proyecto de mejora del hogar del tipo "hazlo tú mismo" durante la pandemia. XPO es un importante proveedor de servicios de transporte para el sector del bricolaje, donde muchos minoristas utilizan estrategias omnicanales para captar las ventas a través de las tiendas y de Internet.
Los modelos omnicanal son una tendencia desde hace tiempo en el sector del retail. Más del 50% de los encuestados por parte de XPO indicaron que el cumplimiento de la distancia social y una limpieza adecuada les animarían a volver a comprar en las tiendas físicas. Además, un alto porcentaje indicó que probablemente continuarán comprando determinados productos en Internet tras la pandemia, como electrodomésticos y otros artículos grandes.
"Los minoristas que ya cuentan con una estrategia digital, tengan o no un canal de venta físico, están en una mejor posición para aprovechar el cambio hacia el comercio electrónico", señaló Gavin Williams, director general de Supply Chain – Reino Unido e Irlanda. "En última instancia, los consumidores determinan la combinación óptima de los diferentes canales de venta. Analizamos la demanda y, en base a ello, diseñamos nuestros procesos logísticos para ofrecer una experiencia superior de consumo.”.
Las encuestas han sido realizadas por la empresa de investigación independiente Statista, del 20 al 28 de mayo de 2020. Los resultados reflejan respuestas de personas adultas, mayores de 18 años, en EE.UU. y en el Reino Unido. Una tabulación de los datos está disponible aquí.
