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¿De compras esta temporada Navideña? Los empleados de XPO y los robots colaborativos están ayudando en cada paso del camino

Leadership | Mario Harik, Chief Information Officer | 27 de Noviembre de 2019

Los retailers de todos los tamaños pasan meses preparándose para la temporada de compras navideñas. Esta vez promete poner a prueba sus cadenas de suministro, ya que trabajan para llevarse algo de los 143.700 millones de dólares que gastarán los compradores online, según Adobe. A pesar que este año el Día de Acción de Gracias y la Navidad están más próximos entre sí, se espera que el gasto online aumente en un 14% con respecto al año pasado.

Este crecimiento es considerable y pone a los distribuidores bajo más presión que nunca para probar sus habilidades en el comercio electrónico. Los clientes esperan una entrega rápida, sin problemas y a tiempo. Para alcanzar ese nivel de servicio en cada pedido, a medida que el volumen aumenta en noviembre y diciembre, se requiere un mayor grado de experiencia en logística.

Ahí es donde tener un socio de la cadena de suministro como XPO Logistics se convierte en una pieza esencial. Nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a cumplir con la entregar de los pedidos a sus clientes durante la temporada alta. Nos hemos construido desde cero para aprovechar las tecnologías digitales que reconfiguran la actividad comercial y eliminan la complejidad de la cadena de suministro. Ayudamos a los clientes a diseñar soluciones desde cero un complejo ecosistema de la cadena de suministro de principio a fin, o a implementar rápidamente un centro de distribución estratégico completo, con un equipo de profesionales de XPO y cobots que garantizan el éxito durante la temporada alta.

Este año, estamos preparando a nuestros clientes para el éxito gracias a los 500 millones de dólares que invertimos en tecnología para unir a las personas con el machine learning y la automatización avanzada en una combinación ganadora. Estamos contratando a miles de personas para la temporada alta en los EE.UU., desplegando los robots colaborativos más inteligentes y acelerando el uso del machine learning en aplicaciones, como la previsión de stocks, para garantizar que los productos adecuados se almacenen en los centros de distribución correspondientes en la cantidad correcta, de modo que lleguen a la casa del cliente en el momento en que lo espera".

Dentro de nuestros centros de distribución, la integración de la robótica inteligente es una de las mayores y más llamativas ventajas en las que estamos invirtiendo para nuestros clientes. Esta temporada navideña, el personal de XPO y los cobots trabajarán codo con codo mientras millones de compradores hacen compras en sus ordenadores o smartphones con la expectativa de que recibirán el artículo correcto rápidamente.

Nuestros empleados y nuestros cobots inteligentes son los socios ideales; cada uno de ellos puede concentrarse en sus puntos fuertes. Por ejemplo, los cobots pueden levantar varios cientos de kilos una y otra vez y dar vueltas alrededor de un centro de distribución inmenso todo el día sin cansarse. Mientras tanto, nuestros empleados buscan formas de mejorar continuamente los procesos y resolver los problemas aún más rápidamente. 

Esta combinación de personas y cobots es preferible en comparación con una fuerza laboral totalmente humana o totalmente robotizada. Nuestros robots ayudan a nuestros empleados a gestionar mejor los picos de volumen, mejorando la precisión y la eficiencia de los pedidos. Llevan los artículos a los empleados hasta las estaciones de preparación de pedidos, ayudando a acelerar la clasificación, el picking y el embalaje, a la vez que apoyan y protegen a los empleados de tareas repetitivas, que requieren mucha mano de obra y mucho tiempo. Mediante el uso del machine learning para el seguimiento y la gestión de los pedidos, los cobots puede duplicar las tasas de productividad, mejorar la precisión hasta en un 40% y reducir la cantidad de tiempo que los empleados pasan caminando.

Estamos aplicando la ciencia de datos dinámica y el machine learning a las herramientas de gestión de personas y stocks para mejorar la planificación de los recursos y el inventario. Nuestra predicción de stocks aplica el machine learning a amplios conjuntos de datos para generar información procesable, algo que muchas pequeñas empresas no tienen la capacidad o el interés de hacer.

Y como trabajamos con una variedad tan amplia de retailers, podemos utilizar los datos que estamos aprendiendo en conjunto para ayudar a nuestros socios a analizar mejor las tendencias de compra y el volumen de productos que necesitarán al día siguiente o a la semana siguiente. Estos conocimientos proporcionan a nuestros clientes información que realmente no pueden obtener por sí mismos.

Con XPO como socio, nuestros clientes pueden confiar en nuestras soluciones para la cadena de suministro para cumplir con las expectativas de sus consumidores, incluso durante la temporada navideña. Por lo tanto, cuando estés de compras estas navidades y consigas una buena oferta para ti o para regalar a alguien, puedes dar las gracias a los empleados de XPO y a nuestros socios, los robots colaborativos, aunque probablemente estén demasiado ocupados - después de todo, es temporada alta.